Troca e Devoluções

A EPIRA® afim de garantir que os direitos de seus clientes sejam respeitados possui uma “Política de Troca ou Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Todo produto adquirido através de nosso SITE poderá ser trocado nos seguintes casos:

Arrependimento ou Desistência

- O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial. Para devolver ou trocar entre em contato com nosso SAC. (sac@epira.com.br)       

Avaria

- Pedimos que ao receber sua compra, certifique-se das condições do produto. Caso exista alguma avaria de transporte, falta de volume ou violação da embalagem, solicitamos que não assine o comprovante, recuse o produto e notifique imediatamente nosso SAC. (sac@epira.com.br)

Defeito de Fabricação ou Técnico

- Caso o produto adquirido apresente defeito em seu funcionamento, você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato com nosso SAC. Identificado o defeito após esse prazo, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do Fabricante em sua cidade. O contato com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.

Restituição de valores

Compras efetuadas através de boleto bancário terá creditado o valor em conta corrente em até 07 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria.

Compras realizadas com cartão de crédito será solicitado o estorno após o recebimento da mercadoria, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

SAC (Serviço de atendimento ao Cliente)

Através do telefone (19) 2532-0645

De Segunda à Sexta das 07:30h às 17:30h

Através do e-mail: sac@epira.com.br